Умови користування

Ці умови регулюють користування TryDirectFlow. Підключаючи акаунт Instagram до Telegram-бота TryDirectFlow, ви їх приймаєте.

Що таке сервіс

TryDirectFlow надсилає одну автоматичну відповідь на перше повідомлення кожного нового звернення в Instagram Direct підключеного акаунта, записує звернення й доставляє у ваш Telegram картку ліда з кнопками для позначення результату. Також він будує звіти за записаними зверненнями.

Сервіс керується через Telegram-бота, який на сьогодні і є всім продуктом. Вебзастосунок із переглядом тих самих лідів і звітів у браузері перебуває в розробці; він ще не входить до складу сервісу, і ніщо в цих умовах не слід тлумачити як зобов’язання щодо строку. Мобільного застосунку немає.

Чим сервіс не є

Щоб не було непорозумінь щодо того, за що ви платите, наведене нижче не входить до складу сервісу і не обіцяється — ні зараз, ні як пункт дорожньої карти:

• він не веде діалог: після першої автоматичної відповіді на кожне наступне повідомлення відповідаєте ви;
• він не використовує мовних моделей і не є ШІ-асистентом: відповідь — це ваш шаблон, надісланий дослівно;
• він не будує воронок, ланцюжків розсилок і автоматичних повторних звернень;
• він не обробляє коментарі та згадки в сторіс;
• він не зберігає ваше листування повністю — лише перше й останнє повідомлення сесії;
• він не надає рекламної атрибуції на рівні кампаній чи креативів;
• він не включає тарифів Pro та Agency: вони перебувають у розробці, не продаються й не надають жодних прав до моменту випуску.

Ваш акаунт

Вам має бути щонайменше 16 років, і ви повинні мати право розпоряджатися акаунтом Instagram, який підключаєте. Ви відповідаєте за зміст своїх шаблонів відповідей і за все, що надсилається з вашого акаунта.

Користування має відповідати Platform Terms і Community Guidelines Instagram. Якщо Meta обмежить або припинить доступ до акаунта, сервіс не зможе працювати для нього, і TryDirectFlow не несе відповідальності за наслідки.

Прийнятне використання

TryDirectFlow не можна використовувати для масових небажаних розсилок, для видавання себе за іншу людину чи бізнес, для поширення протиправного вмісту або для спроб отримати доступ до чужих акаунтів чи даних. Акаунти, які так використовуються, блокуються без повернення коштів.

Пробний період, тариф і оплата

• Пробний період триває 7 днів і починається з моменту підключення акаунта Instagram, а не з першого запуску бота.
• Тариф Starter коштує €9 на місяць і включає 300 звернень на місяць та один акаунт Instagram. Це єдиний тариф, який можна придбати. Тарифи Pro та Agency, показані на сайті, перебувають у розробці; наведені для них ціни є орієнтовними, не є офертою і можуть змінитися до випуску цих тарифів.
• Оплата оформлюється вручну через бота. Цей сайт не проводить платежів і не зберігає даних карток.
• Коли місячна квота звернень вичерпана, автовідповіді вимикаються до початку нового періоду. Ліди й далі записуються, а картки лідів і далі приходять.

Ціни можуть змінюватися. У такому разі вас повідомляють у боті до того, як зміна набуде чинності для вашого акаунта, і ви можете припинити користування замість того, щоб її приймати.

Доступність

Сервіс надається «як є», без гарантованого рівня доступності. Він залежить від платформ Instagram і Telegram, і збій або зміна на будь-якій із них можуть перервати його роботу. Про планові роботи повідомляється в боті, якщо їх можна передбачити.

Ваші дані

Що збирається, навіщо і на який строк, описано в Політиці конфіденційності. Видалення описане в Інструкції з видалення даних.

Припинення договору

Ви можете припинити користування будь-коли: відключіть акаунт Instagram і подайте запит на видалення в боті. TryDirectFlow може призупинити або припинити роботу акаунта, який порушує ці умови, або повністю припинити надання сервісу, попередивши про це в боті за 30 днів.

Відповідальність

У межах, дозволених законом, TryDirectFlow не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, за втрачену вигоду чи за втрачені замовлення через те, що відповідь не була доставлена. Там, де відповідальність не можна виключити, вона обмежується сумою, сплаченою вами за сервіс протягом 12 місяців до звернення.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності за смерть, тілесні ушкодження, шахрайство та інші випадки, відповідальність за які не може бути обмежена законом.

Зміни

Якщо ці умови змінюються, дата вгорі сторінки змінюється, а про зміну повідомляється в боті до набуття нею чинності.

Застосовне право

Ці умови регулюються правом юрисдикції, у якій зареєстрований оператор, а спори розглядаються судами цієї юрисдикції — без шкоди для імперативних норм захисту прав споживачів країни вашого проживання.

Контакт

Питання щодо цих умов надсилайте на адресу підтримки в підвалі сайту.