Оновлено 4 серпня 2026 р.
Інструкція з видалення даних
Ця сторінка є перекладом. Англійська версія є основною; у разі розбіжностей переважну силу має англійський текст.
Ви можете видалити свої дані з TryDirectFlow будь-коли. Жодних форм заповнювати не потрібно, і акаунт не доведеться тримати активним, поки триває обробка.
Якщо ви користувач TryDirectFlow
1. Відключіть Instagram. Відкрийте бота TryDirectFlow у Telegram і відключіть свій акаунт Instagram. Після цього нові дані більше не надходитимуть.
2. Подайте запит на видалення. Напишіть на адресу підтримки, вказану в підвалі сайту, з тієї пошти, якою ви користуєтеся для сервісу, або надішліть запит на видалення просто в боті. Вкажіть:
- ваше ім’я користувача в Instagram;
- ваше ім’я користувача або ідентифікатор у Telegram;
- слова «видаліть мої дані».
3. Дочекайтеся підтвердження. Запит підтверджується у відповідь і виконується протягом 30 днів.
Ви також можете відкликати доступ TryDirectFlow безпосередньо в Instagram: Налаштування → Дозволи вебсайтів → Застосунки та вебсайти. Відкликання доступу зупиняє надходження нових даних, але саме собою не видаляє вже збережені — надішліть також запит на видалення.
Якщо ви написали бізнесу, який користується TryDirectFlow
Якщо ви надіслали повідомлення в акаунт Instagram, який користується TryDirectFlow, і хочете, щоб ваш запис було видалено, напишіть на адресу підтримки в підвалі сайту, вказавши ім’я користувача Instagram, з якого ви писали, та ім’я користувача бізнесу, якому ви писали. Ваш запис буде видалено протягом 30 днів.
Що саме видаляється
Усе, що зберігається про вас або про ваш акаунт:
- ваш ідентифікатор Instagram у межах застосунку та ім’я користувача;
- усі збережені записи звернень — перше й останнє повідомлення кожної сесії, позначки часу, визначена мова, обрана мова, канал надходження та статус, поставлений на картці ліда;
- ваш ідентифікатор Telegram, ідентифікатор чату й налаштування бота, включно з шаблонами відповідей і мовними налаштуваннями;
- усі похідні дані звітів.
Видалення є остаточним. Звіти після цього відновити неможливо, тож спершу вивантажте історію у .xlsx, якщо хочете її зберегти.
Що залишається і чому
- Записи, які вимагає податкове й бухгалтерське законодавство — рахунки та платіжні документи — зберігаються протягом строку, встановленого відповідним законом. Вони містять платіжні реквізити, а не вміст звернень.
- Резервні копії не редагуються поштучно. Вони ротуються й повністю перезаписуються протягом 30 днів після видалення, після чого жодної копії не залишається.
Скільки це триває
Запити підтверджуються протягом кількох робочих днів і виконуються протягом 30 днів із моменту отримання, як того вимагає GDPR.
Якщо щось незрозуміло
Напишіть на адресу підтримки в підвалі сайту. Пов’язані сторінки: Політика конфіденційності та Умови користування.