Жодне перше повідомлення не лишиться без відповіді

1. крок 01

   Лід уперше пише вам у Direct

   Єдиний тригер — перше повідомлення нового звернення. Більше ніщо цикл не запускає.

2. крок 02

   Система визначає мову повідомлення

   Розпізнавання обмежене мовами, які ви налаштували для свого бізнесу: українська, англійська, хорватська.

3. крок 03

   За лічені секунди йде ваш шаблон цією мовою

   Текст — той, який написали ви. Він надсилається дослівно й щоразу однаково.

4. крок 04

   Лід і звернення записуються в базу

   Хто написав, коли, якою мовою, через який канал і з чим саме звернувся.

5. крок 05

   У ваш Telegram приходить картка ліда

   З трьома кнопками: Клієнт, У роботі, Відмова. Статус ставите ви — саме він перетворює ліда на продаж у звітах.

• Автовідповідь іде лише на перше повідомлення

  Одне звернення — одна картка. Наступні повідомлення в тому самому зверненні редагують цю картку, а не надсилають нове сповіщення.

  чому Автовідповідь на кожне повідомлення перетворює робочий день на потік сповіщень. Одна картка на звернення — це на порядок менше сповіщень за того самого потоку лідів.

• Коли детектор не впевнений, обирає лід

  Замість того щоб вгадувати, відповідь показує кнопки вибору мови, і лід натискає потрібну.

  чому Кожне натискання стає розміченим прикладом. Точність детектора вимірюється саме за ними, а не оцінюється на око.

• Звернення — це один запит, а не людина

  Лід, який повернувся через кілька тижнів, відкриває нове звернення з власним результатом.

  чому Попередній результат лишається на місці. Пізніший візит ніколи не перезаписує історію продажів першого.

• Instagram підключається один раз

  Один прохід OAuth під час налаштування. Далі ви не заходите в Instagram заради цього продукту взагалі.

  чому Усе, що потребує регулярної уваги всередині Instagram, — це справа, яку ви врешті перестанете робити.

• Онбординг ставить рівно одне обов’язкове питання

  Якими мовами ви відповідаєте. У решти налаштувань є значення за замовчуванням, які можна змінити пізніше або ніколи.

  чому Майстер налаштування з дванадцятьма обов’язковими полями — це майстер, який кидають на четвертому полі.

• Звернення

  Скільки запитів було за період.

• Унікальні люди

  Від скількох різних людей ці звернення надійшли.

• Розріз за мовами

  Розподіл між мовами, якими ви відповідаєте.

• Розріз за джерелами

  Direct, відповідь у сторіс, реклама, поширення.

• Конверсія у звернення

  Рахується автоматично з подій повідомлень.

• Конверсія у продаж

  З кнопки «Клієнт», яку ви натискаєте на картці ліда.

• Продажі серед залучених

  Скільки купили з тих лідів, які написали більше одного разу.

• Частка повторних

  Яку частину потоку складають люди, що вже писали раніше.

• Медіанний час відповіді ліда

  Скільки часу ліди витрачають, щоб відповісти вам.

• Два вікна: останні 7 днів і останні 30 днів.
• Повна історія вивантажується у .xlsx будь-коли.
• Джерело — це канал, а не кампанія. Назви кампаній і креативів недоступні.

• не робить: Не веде діалог

  Одна відповідь на перше повідомлення — і на цьому автоматизація в Direct закінчується. Ні гілок, ні меню, ні сценаріїв. Друге повідомлення відповідаєте ви.

• не робить: Не є ШІ-асистентом

  Відповідь — це ваш шаблон, надісланий так, як ви його написали. У шляху відповіді не бере участі жодна мовна модель.

• не робить: Не будує воронок

  Немає етапів, ланцюжків розсилок і автоматичних повторних звернень. Є одна відповідь і запис про те, що сталося.

• не робить: Не стежить за коментарями й згадками в сторіс

  Лише повідомлення в Direct. Коментар під постом ліда не створює.

• не робить: Не зберігає ваше листування

  З кожної сесії зберігаються перше повідомлення і останнє. Середина розмови не зберігається.

• не робить: Немає мобільного застосунку

  На телефоні інтерфейсом є Telegram. Окремий застосунок треба було б встановити, увійти в нього й оновлювати — заради жодної можливості, якої в боті вже немає.

• Telegram-бот

  уже доступно

  Усе: підключення Instagram, написання шаблонів відповідей, картки лідів із CRM-кнопками, звіти й вивантаження .xlsx. Жодна частина продукту не потребує іншого софту.

• Вебзастосунок

  у розробці

  Перегляд тих самих лідів і тих самих звітів у браузері — для випадків, коли клавіатура телефона не найкращий інструмент. Картки лідів і далі приходитимуть у Telegram, це не змінюється.

Мобільного застосунку немає й не планується.